Política de privacidad

En Chiquitrén S.L. (en adelante, «Arantour») nos tomamos en serio la privacidad de quienes visitan esta web, reservan una actividad o se ponen en contacto con nosotros. En esta política explicamos qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, a quién se los comunicamos y qué puedes hacer al respecto.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Chiquitrén S.L. (Arantour)
CIF: B45459681
Domicilio: C/ San Cristóbal de la Laguna 20 – 28300 Aranjuez (Madrid, España)
Teléfono: +34 687 820 723
Correo electrónico: [email protected]

2. Qué datos tratamos y para qué

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:

  • Reservas de actividades. Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, número de participantes y los datos que hagan falta para prestar el servicio (por ejemplo, las tarifas elegidas o el punto de encuentro). Se usan para gestionar la reserva, emitir el localizador, preparar el listado de participantes y atenderte antes, durante y después de la actividad.
  • Pagos. Los datos de la operación necesarios para cobrarla. Arantour no almacena los datos de tu tarjeta: el pago se realiza en el entorno seguro de la entidad financiera, que es quien los trata.
  • Facturación y obligaciones fiscales. Los datos identificativos y fiscales necesarios para emitir y conservar las facturas.
  • Consultas y formulario de contacto. Nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas y el contenido de tu mensaje, para responderte.
  • Cuenta de cliente. Si te registras, los datos de acceso y el historial de tus reservas, para que puedas consultarlas.
  • Comunicaciones comerciales. Si nos das tu consentimiento, tu correo electrónico para enviarte novedades y ofertas de Arantour. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Navegación. Datos técnicos de uso de la web para mantenerla segura y funcionando. Los detalles están en la política de cookies.

3. Base jurídica

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD): la gestión de tu reserva, el cobro y la prestación de la actividad.
  • Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c): la facturación y la conservación de la documentación contable y fiscal.
  • Consentimiento (art. 6.1.a): el envío de comunicaciones comerciales y las cookies que no son necesarias.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f): responder a tus consultas, mantener la seguridad del sitio y prevenir el fraude.

4. Durante cuánto tiempo

  • Datos de reservas y facturación: mientras dure la relación y después, bloqueados, durante los plazos de prescripción legal (hasta 6 años por la normativa mercantil y 4 años por la fiscal).
  • Consultas del formulario de contacto: hasta resolverlas y, después, un año.
  • Datos de la cuenta de cliente: mientras la mantengas abierta.
  • Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos quienes nos prestan servicios necesarios para funcionar, con contrato de encargo de tratamiento firmado:

  • La entidad de pago que procesa las transacciones de la web.
  • El proveedor de alojamiento y mantenimiento del sitio.
  • El proveedor de correo electrónico que entrega las confirmaciones de reserva.
  • La gestoría, a efectos contables y fiscales.
  • Los colaboradores que prestan materialmente una actividad concreta, cuando sea imprescindible para llevarla a cabo (por ejemplo, el listado de participantes de una visita guiada).

Además, se comunicarán a las Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores están radicados en el Espacio Económico Europeo. Si en algún momento fuera necesario recurrir a un proveedor fuera del EEE, se hará con las garantías previstas en el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras dado, escribiendo a [email protected] o a C/ San Cristóbal de la Laguna 20 – 28300 Aranjuez (Madrid, España), indicando el derecho que ejerces y acompañando un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado, y revisamos periódicamente que sigan siendo adecuadas.

9. Menores

Los servicios de esta web están dirigidos a mayores de 14 años. Las reservas para menores deben realizarlas sus padres, madres o tutores legales, que son quienes facilitan sus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.